個人情報保護方針
株式会社テレマーケティングスタッフ（以下「当社」）は、テレマーケティング事業、営業支援事業、通信販売総合支援事業を営む企業として、業務遂行において取り扱う個人情報の重要性を深く認識し、以下の方針に基づき、個人情報の適切な保護と管理に努めます。
1. 個人情報の取得・利用・提供について
当社は、事業の内容および規模を考慮し、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用・提供いたします。目的外利用を行わないことを徹底し、その防止のための社内管理措置を講じます。
2. 法令・指針・規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関して、個人情報保護法をはじめとする関連法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。
3. 安全管理措置の実施
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等のリスクに対し、合理的な安全管理措置を講じるとともに、万一の事態には速やかに是正措置を実施し、被害の拡大防止に努めます。
4. 苦情・相談への対応
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談に対して、誠実かつ迅速に対応する体制を整備し、適切な対応を行います。
5. 継続的改善
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを構築・運用し、社会情勢や技術の変化、社内外の要請に応じて、継続的な改善を図ります。
制定日：2025年7月1日
代表取締役 辻村将吾
【個人情報保護方針の内容についての問合せ先】
住所：〒060-0001 北海道札幌市中央区北1条西三丁目3番33号 リープロビル5階
担当者：代表取締役 辻村将吾
E-Mail：tsujimura@tmsf.co.jp
TEL：011-211-5925
個人情報の取扱いについて
Ⅰ 当社が取り扱う個人情報の利用目的
(1) テレマーケティング事業に関わる個人情報
・コールセンターシステムではお客様との会話を録音し、正確な記録を作成するために内容の確認や補足に利用しています。
(2) テレマーケティング事業、営業支援事業、通信販売総合支援事業に関わる個人情報
・受託業務による会員管理、電話勧誘販売、受注などの決済営業支援、受託元の顧客管理のため。
(3) 採用応募に関わる個人情報
・採用選考、入社手続きのため。
(4) 従業者に関わる個人情報
・給与計算、税務申告、社会保険、安全衛生管理、労務管理のため。
(5) 取引業務に関わる個人情報
・営業情報等の送付、お取引先との連絡、お見積り、決済、名刺管理のため。
(6) 問い合せに関わる個人情報
・本人確認、問い合せの返答のため。
Ⅱ 開示等の請求等に応じる手続
当社が取り扱う保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（開示等）または第三者提供記録の開示のお申し出に対応いたします。
a) 開示等の請求等の申出先
＜個人情報の開示・訂正等の手続き、苦情相談対応窓口＞
〒060-0001 北海道札幌市中央区北1条西三丁目3番33号 リープロビル5階
個人情報保護管理者：辻村将吾
電話番号:011-211-5925
b) 開示等の請求等に際して提出すべき書面の様式その他の開示等の請求等の方式
・場合によっては必要な書類を送ります。ご本人に過重な負担をおかけしない方法で開示等を行います。
c) 開示等の請求等をする者が、本人又は代理人であることの確認の方法
・当社に記録がある本人の携帯電話番号や本人しか知りえない質問内容で本人を確認します。場合によっては必要な書類を送ります。
d) 手数料の徴収方法
・原則手数料はいただきません。
Ⅲ 保有個人データ又は第三者提供記録に関する事項の周知など
a) 事業者の名称及び住所、代表者の氏名
株式会社テレマーケティングスタッフ
所在地：北海道札幌市中央区北1条西三丁目3番33号 リープロビル5階
代表取締役:辻村将吾
b) 個人情報保護管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先
個人情報保護管理者：辻村将吾
電話番号:011-211-5925
c) 全ての保有個人データの利用目的
参照先 上記“Ⅰ 当社が取り扱う個人情報の利用目的 (1)～(6)”の通り。
d) 保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先
参照先 上記“Ⅱ 開示等の請求等に応じる手続”の通り。
e) 認定個人情報保護団体
当社は認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。
f) 開示等の請求等に応じる手続
参照先 上記“Ⅱ 開示等の請求等に応じる手続”の通り。
g) 保有個人データの安全管理のために講じた措置
(1) 組織的安全管理措置
・個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当社従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報の取扱いに関する社内規程に違反している事実、または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
(2) 人的安全管理措置
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。また個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
(3) 物理的安全管理措置
・個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
・個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないような措置を実施しています。
(4) 技術的安全管理措置
・アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報等の範囲を限定しています。
・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
(5) 外的環境の把握
・個人情報を海外に保管する場合は、保管する国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
Ⅳ 個人番号及び特定個人情報の適正な取り扱いに関する基本方針
当社は、個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報等」）の取り扱いに関し、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（マイナンバー法）及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」、並びに「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）及び各省庁のガイドラインを遵守します。